Manchmal funktionieren die Dinge nicht wie geplant und sorgen für Verwirrung. Hier besprechen wir einige häufige Probleme, damit du sie schneller lösen kannst.
Bei einigen Bestellungen wird die Mehrwertsteuer berechnet, auch wenn eine Mehrwertsteuernummer angegeben wurde
Diese Situation kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Bitte überprüfe Folgendes:
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Sind die Validierungsdetails in den Bestellkommentaren sichtbar?
Unser Modul ermöglicht es Magento, die Mehrwertsteuer zu berechnen, wenn eines der Validierungsergebnisse als ungültig oder falsch eingestuft wird.
Validierungsergebnis der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als Bestellkommentar -
Stimmt das Länderpräfix der Mehrwertsteuernummer mit dem Land der Lieferadresse überein?
Wenn die Länderangaben nicht übereinstimmen, erlaubt unser Modul Magento, die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anzuwenden. -
Für registrierte Kunden: Werden zusätzliche Validierungsdetails im Kundenadressdatensatz gespeichert (z.B. MwSt. ist gültig, MwSt.-Anfrage erfolgreich), wenn du die Kundenadresse im Adminbereich bearbeitest?
Unser Modul verwendet Validierungsdetails aus den Adressdaten, um festzustellen, ob Magento die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anwenden soll.
Wenn die oben genannten Gründe nicht auf dein Problem zutreffen, eröffne bitte ein neues Support-Ticket über dein Kundenkonto.
Der Import von Steuersätzen schlägt mit dem Fehler "Ungültiger Datei-Upload-Versuch" fehl
Wenn du mit diesem Problem konfrontiert bist, liegt das wahrscheinlich an einer Diskrepanz zwischen den Kopfzeilen der CSV-Datei und den Shop-Ansichten in deiner Magento-Installation. So kannst du es beheben:
- Öffne deine Basis-Importdatei in einem Texteditor.
- Navigiere zu "Sales → Tax → Import/Export Tax Rates", klicke auf [Export Tax Rates], speichere die Datei auf deiner Festplatte und öffne sie mit einem Texteditor.
- Ersetze die erste Zeile deiner Basisdatei durch die erste Zeile der Datei, die du aus deiner Magento-Installation exportiert hast. Die exportierte Datei sollte deine Shop-Ansichten enthalten, was für einen korrekten Datei-Import notwendig ist.
