Fehlersuche

Manchmal funktionieren Dinge nicht wie erwartet und es kann schwierig sein, herauszufinden, warum. Wir klären ein paar häufige Probleme auf:

Problem mit der Mehrwertsteuerberechnung bei Bestellungen

Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Das solltest du überprüfen:

• Vergleiche die verwendeten Adressen in der use cases Kompatibilitätsmatrix. Dies sind die Fälle, die von der Erweiterung unterstützt werden.
• Sind in den Bestellkommentaren irgendwelche Validierungsdetails sichtbar? Das Modul ermöglicht es Magento, die Mehrwertsteuer zu berechnen, wenn eines der markierten Ergebnisse falsch oder ungültig ist:

• Stimmt das Länderpräfix der Mehrwertsteuernummer mit dem Land der Lieferadresse überein? Wenn nicht, erlaubt das Modul Magento, die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anzuwenden.
• Für registrierte Kunden: Werden im Adressdatensatz des Kunden zusätzliche Validierungsdetails gespeichert (z. B. "MwSt. ist gültig", "MwSt.-Anfrage erfolgreich")? Diese Angaben werden von unserem Modul aus den Adressdaten ausgelesen, das dann entscheidet, ob Magento die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anwendet.

Wenn keiner dieser Punkte auf dein Problem zutrifft, eröffne bitte ein neues Support-Ticket in deinem Kundenkonto.

Korrekte Verwendung des USt.-Nummernfeldes

Magento unterstützt zwei verschiedene Felder für Steuernummern. Das erste Feld mit der Bezeichnung "Tax/VAT"(taxvat) ist mit der Kundenentität verknüpft. Dieser Name kann irreführend sein, da es in erster Linie nur als "Steuernummer"-Feld gedacht ist, das für Länder mit eindeutigen persönlichen Steuernummern geeignet ist.

Seit Magento 1.7 wurde ein zweites Feld, "VAT number"(vat_id), eingeführt, das die Eingabe einer richtigen EU-Mehrwertsteuernummer ermöglicht. Diese ist mit der Adresse des Kunden verknüpft, die für die Berechnung der Mehrwertsteuer entscheidend ist. Da die Mehrwertsteuerberechnung auf den Adressdaten basiert, ist dieses Feld das Feld für die EU-Mehrwertsteuernummern, die normalerweise an Unternehmen vergeben werden.

Mit unserer Erweiterung wird nur das Feld "MwSt.-Nummer"(vat_id) unterstützt.

Um dieses Feld zu aktivieren, navigiere bitte zu Stores -> Konfiguration -> Kundenkonfiguration. Setze in den Optionen zum Erstellen eines neuen Kontos die Option Mehrwertsteuernummer im Frontend anzeigen auf Ja.

Um Verwirrung zu vermeiden, empfehlen wir, das kontobasierte Feld "Tax/VAT"(taxvat) zu deaktivieren. Navigiere dazu zu den Kundenkonfigurationseinstellungen unter Name und Adressoptionen und setze Steuernummer anzeigen auf Nein.